Как мы в агентстве работали над цифровой платформой для старта бизнеса
Внутри экосистемы было 19 сервисов: от регистрации бизнеса онлайн до получения электронной подписи и выбора налогового режима. Моя задача как UX/UI дизайнера — сделать эти сервисы понятными и доступными, чтобы пользователи не чувствовали себя потерянными в бюрократическом лабиринте.
От арт-директора до разработчиков
В агентстве процесс был чётко налажен. Я работала в тесной связке с арт-директором, продакт-менеджером, аналитиками и разработчиками. Ежедневные синхронизации помогали оперативно решать вопросы и подхватывать задачи от коллег, если кто-то выпадал из процесса. Плотное взаимодействие с аналитиками позволило лучше понимать боли пользователей и принимать решения, опираясь не только на личные ощущения, но и на конкретные данные.
Особенно запомнился момент, когда в разгар доработки интерфейсов пришла срочная задача: нужно было адаптировать сервис для покупки франшиз под мобильные устройства. Сроки были сжаты, но благодаря чёткой коммуникации внутри команды мы справились. Это был один из тех кейсов, когда не просто решаешь задачу, а чувствуешь реальный эффект от своей работы — когда видишь, как удобно пользователям стало пользоваться сервисом.
Ключевые задачи и достижения
Разработка и доработка интерфейсов для новых сервисов
Я разрабатывала интерфейсы для таких сервисов, как "Правовой гид" — инструмент для юридической поддержки предпринимателей, сервис для покупки франшиз и маркетплейсы для взаимодействия бизнеса с клиентами. Важно было учесть специфику каждого сервиса и сделать интерфейсы интуитивно понятными.
Адаптивность
без компромиссов
Создание адаптивных версий для desktop, tablet и mobile стало одним из приоритетов. Особенно это касалось сервисов с видеотрансляциями: важно было сохранить удобство и функциональность независимо от устройства.
Оптимизация и расширение дизайн-системы
Обновила существующие компоненты и добавила новые, сделав интерфейсы более гибкими. Это не только упростило разработку новых сервисов, но и сократило время на внесение правок.
Погружение в сложные темы и постоянное обучение
Работа с юридическими и финансовыми аспектами бизнеса требовала глубокого погружения. Постоянные консультации с экспертами и самостоятельный ресерч помогли быстро разобраться в новых темах.
Когда дизайн — это не только про красоту
Один из сложных моментов был связан с частыми правками компонентов по запросу заказчика. Изменения были малозначительными, но отнимали много времени. Я поняла, что важно научиться приоритизировать задачи: сосредотачиваться на тех правках, которые реально влияют на пользовательский опыт, и находить быстрые решения для остальных.
Ещё один вызов — перехват незавершенных макетов от других дизайнеров. Это требовало быстрого погружения в новый контекст и умения подстраиваться под чужой стиль. Регулярные синхронизации и разработка шаблонов для стандартизации позволили минимизировать эту проблему.
Основные решения и результаты
Упрощение форм и текстов
Заменила сложные юридические термины на понятные объяснения, добавила подсказки для пользователей. Это помогло снизить количество вопросов и сократить время на заполнение форм.
Адаптация под мобилку
Интерфейсы, оптимизированные под разные экраны, показали рост вовлеченности пользователей, особенно среди тех, кто работает в полях и использует смартфоны как основной инструмент.
Оптимизация компонентов
Благодаря обновлению дизайн-системы время на внесение правок сократилось на 20%, что позволило сосредоточиться на разработке новых сервисов.
Выводы: чему научил этот проект
Работа над государственной платформой показала, как важно думать о пользователях, которые могут быть далеки от технологий и юридических тонкостей. Понимание их потребностей и болей помогло сделать интерфейсы проще и понятнее.
Мой вклад включал не только создание и доработку интерфейсов, но и оптимизацию процессов внутри команды. Этот проект стал отличной школой, где я научилась быстро разбираться в сложных темах, работать с большим количеством данных и принимать решения в условиях ограниченного времени.
В итоге, улучшенная дизайн-система, адаптивные интерфейсы и понятные сервисы сделали платформу более доступной для малого и среднего бизнеса. А для меня этот проект стал подтверждением того, что дизайн — это не только про визуальную красоту, но и про то, как сделать сложное простым.